Чек-лист эффективности аптеки и клиники

Применяется ли FEFO (первый истекающий — первый отпускаемый) автоматически, а не вручную?

Ручной FEFO-compliance нарушается под давлением персонала. Автоматическое отслеживание удерживает потери от просрочки ниже 0.5%.

Уровень потерь от просрочки лекарств ниже 1% от ежемесячного объёма закупок?

Среднеотраслевой показатель без автоматизации: 2–4%. Автоматический FEFO и алерты по сроку годности обычно снижают его до <0.5%.

Compliance маркировки лекарств проверяется при приёмке — а не при отпуске?

Проверки на поздней стадии создают узкие места. Верификация при приёмке устраняет compliance-инциденты.

Есть ли у вас EDI (электронный обмен данными) с основными поставщиками?

Ручная обработка заказов занимает 15–20 мин на заказ. EDI сокращает это до менее 2 мин с автоматическим сопоставлением.

Автоматизированы ли последовательности вызова пациентов (напоминания, повторные обращения) — а не выполняются вручную?

Ручной вызов охватывает 20–30% подходящих пациентов. Автоматические последовательности достигают 60–80% (MGMA 2025).

Уровень неявок на приём ниже 5%?

Средний уровень неявок без напоминаний: 20–30%. Автоматические напоминания + депозит снижают до <5%.

Можно ли видеть P&L по каждому врачу и филиалу без выгрузки в Excel?

P&L в реальном времени по врачу показывает, какие услуги и провайдеры рентабельны. Ежемесячные отчёты слишком запаздывают.

Отслеживается ли наполняемость расписания ежедневно?

Цель: >85% наполняемости. Видимость в реальном времени позволяет администратору заполнять отмены в тот же день.

Рецепты из клиники поступают на кассу аптеки автоматически?

Ручная передача рецептов добавляет 5–10 мин на пациента и создаёт ошибки при транскрипции.

Работает ли ваша система в офлайн-режиме при потере интернет-соединения?

Один сбой соединения может остановить операции на часы. Офлайн-режим критичен для HealthTech-compliance.